优惠券和退费促销

电子优惠券是以消费者的主动请求为前提，是消费者在自我感知到有此类消费需求的时候，为寻求价值剩余而产生的行为。消费者从被动的接受人工派发的纸质优惠券发展到主动在互联网上搜索优惠信息，所以，优惠券的设计也需要更多考虑消费者的习惯。

终端机的诞生应该更多的是参考了地铁贩卖机的概念。在地铁、商场等有人流的地方摆放一台终端机，以NFC感应卡的形式通过终端机打印优惠券。时常可以看到白领学生一族，在用餐时间排队打印优惠券的盛况。结合兑换率的调整，优惠券就可以带来更多的客流。

退费促销起源于20世纪70年代美国能源危机时期。在美国，小家电退费促销已很普遍。一般每个家庭平均每年参加4次退费购物活动。在我国，针对普通消费者的退费促销还不普遍，但已有一些厂家或商家进行了成功的尝试，并逐渐被认知和采用。

购买单一商品时的退费优待。购买单一商品的退费优待，适用于促销高价位的耐用消费品，如汽车、家庭暖气发生摩托车、空调机等等。多次购买同一商品才能得到的退费优待。是为了使顾客多次购买，或一次大量购买。

购买同一厂家生产的多种产品时，顾客可以得到的退费优待。 这种退费办法要求顾客购物的品种不宜过多，应限制在6种以内。顾客必须购买不同厂商生产的相关性商品之后，才能得到的退费优待。

为了节省费用，有时候几家企业联手合作，规定顾客必须购买了几家企业的产品后，才能得到退费优待。升级式退费。这种办法能刺激顾客多买，适用于促销单价低、使用期短、购买频率高的日常生活消费品。而夏季服装也同样适用于这样的方法。

现金退费是一种最常见、吸引力最强的退费办法。其中比较普遍的做法是：顾客购物时按原价付款，但收银员会给顾客一个收据，这个收据中附带购买凭证的退费申请卡，顾客填卡后，寄给或送给厂家或商家，就可以在规定的时间里得到退费。 

折价券退费中，厂家或商家退给顾客的不是现金，而是折价券。武汉某商店推出“节省20元”的退费促销活动，顾客在该店购物达到100元，就可得到一张面值20元的折价券，用以换取该店价值20元的商品。这种办法通常在零售店使用，优点是省钱。